顧客対応をスムーズに！無料の顧客管理アプリ5選

顧客管理とは、簡単に言えば普段利用してくれている顧客の情報を管理することです。情報といっても、氏名や大体の住まいといった基本的な情報だけではなく、顧客のパーソナリティや過去に利用したサービスや商品などといったより深い情報までのことを指します。

また、こちら側は顧客にサービスや商品を提供するため、顧客のニーズを十分に把握しておかなければなりません。またこれも、顧客管理の項目の一つとも言えます。

サービスや商品などを利用してくれるおとくいの顧客の情報をアプリで管理するメリットとしては1つあげられます。それは、顧客の情報を丸暗記しなくて済むことです。顧客の情報には氏名や住所などの基本的な情報以外にもその人の細かな情報まで把握しておかなければなりません。

そこで、顧客管理アプリを活用すれば、全ての情報を暗記せずに済みますし、必要な際は顧客情報を後で再確認することも可能となります。

顧客管理アプリの選び方として、まず見ておきたいのがそのアプリの料金です。アプリによっては完全無料なものもありますが、中には一部の機能を利用する際有料プランへの加入が必要となるアプリもあります。

そのアプリが無料で利用できるのかどうか、有料プランの料金や利用できる機能は何があるかなどを先に把握しておくと良いでしょう。

顧客管理アプリによっては、美容室などのサロン営業専門のアプリであったり、幅広い顧客管理に対応したアプリなどがあります。そのため、自分の用途がまず何であるかを明確にし、その用途に適したアプリを探さなければなりません。

自分の用途に合ったアプリを使用することで効率よく活用できますし、使用後のミスマッチなども起きないはずです。

そして最後に、自分の端末とアプリが対応している端末がマッチしているかどうかの確認です。当然ながら、全てのアプリはandroidやiPhone、pcなど全ての端末に対応するように作成しているわけではありません。それぞれ対応機種が異なるので、アプリを選ぶ際は自分の端末用に作成されたアプリを探しましょう。

android及びpcには対応していませんが、iOS9.0以降のiPhoneやiPadに対応しており、サロンの中でも特に美容室にて営業を行う美容師の方向けの顧客管理アプリとなっております。顧客管理だけでなく、予約管理や経営分析、レジ機能など美容室を営業するにあたって必要となる業務を全面的にサポートしてくれます。

なお、一部の機能は無料プランではなく、月額1400円の有料プランに加入後利用できるので、より機能性かつ操作性の優れたアプリを求める方は有料プランへの加入をおすすめします。

とにかくシンプルで、人と関わる営業をしている方におすすめなアプリ。顧客管理画面でこれまでお店に来店した回数や総額などが表示され、一目で顧客の情報を把握することができます。

なお、顧客管理機能の他にも様々な機能も搭載されていますが、一部の機能を利用する際は1ヶ月280円のプレミアムプランに加入する必要があります。値段的にはかなり安く設定されているので、コストを抑えたい方には特におすすめです。

また、こちらのアプリもiOS11.0以降のiPhoneやiPadに対応していますが、macおよびWindows用には作成されていないので、macで利用したいという方はpcに対応したアプリを利用すると良いです。

こちらもmacには対応しておりませんが、iOS10.0以降のiPhoneに対応しており、美容室の顧客管理をスマホ一つでできるアプリ。使いやすさに特化しており、登録かつ無料で全ての機能を利用することができます。

カルテ管理の機能はもちろん、サロンのメンバー全員のデータを共有することもできるので、共有機能が搭載されたアプリを使用したいという方はこちらをインストールしてみてください。

さらに、予約管理機能も搭載されているので、スマホ一つで顧客管理から予約管理まで全て対応できます。

主にiPhone向けに作成されており、顧客管理機能や予約管理、担当状況も管理できる美容室向けのアプリとなっております。iPhone向けに作成されているといいましたが、pcでもカルテを共有して確認することができる優れもの。

さらに、こちらと有料プランではありますが、30日間の無料トライアルもあるので、気になった方は是非、むりょトライアルだけでもご利用してみてはどうでしょう。

iOS10.0以降のiPhoneやiPadに対応しており、完全無料で顧客管理から予約管理までできるアプリ。画面も比較的シンプルなデザインですので、簡単に操作することができます。

全ての機能を完全無料で利用することができるので、コストを最低限に抑えたいという方はこちらのアプリがおすめです。

なお、こちらも美容師専用のアプリとなっておりますので、これから美容室を経営していくという方や今まで紙カルテに頼っていたという方は是非、こちらのアプリを利用してみてください。

ここまで顧客管理のアプリについて説明し、おすすめな顧客管理アプリ5つをご紹介しました。中には完全無料又は無料プランを利用できるアプリもあり、美容室といったサロン営業専用のアプリもあるので、用途に合ったアプリをご利用ください。また、共有機能といった顧客管理以外の機能も搭載されているアプリもあるので、そちらも是非チェックしてみてください。

なお、アプリをインストールする前にアプリがiPhoneやmacなどに対応しているかを確認すると良いです。